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品質 マネジメントシステム |
産業分野に係らず、顧客の製品やサービスに対しての要求や期待はますます多様になる中で、良い品質の製品・サービスを継続的に提供していく必要があります。
品質マネジメントシステムは、製品やサービスそのものの質ばかりでなく、製造やサービス提供といった業務プロセスの維持や改善をするための仕組みです。
ISO9001規格の認証取得は、業務プロセスや製品の品質の継続的改善に加えて、顧客満足の向上をも目指すこととしていますので、あらゆる企業や組織にとって有力な経営ツールとなります。
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